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常柴遠程服務技術支持平臺開發進展順利
【信息時間:2020-04-07 閱讀次數:33】 【字號
 

近日獲悉,常柴遠程服務技術支持平臺項目經過多方努力合作,已完成大部分工作,目前,常柴正在加快市場驗證,在去年秋收時初步驗證工作的基礎上,安排三包工作人員在常拖等整車廠進行了功能試驗,根據驗證結果,常柴技術中心將組織技術人員進行改進。此外,常柴開發的微信小程序,方便了用戶實時監控農機運行狀況。

去年4月份以來,常柴加快了遠程監控及智能維修平臺的開發工作,按照最新國標要求進行技術方案調整:一是采用了華為云服務器,為常柴遠程監控平臺提供所需要的服務器資源。目前,服務器資源已搭建完成并投入使用。二是與藍牙硬件廠家合作,銷售公司和技術中心已有500個藍牙診斷儀硬件投入使用。三是與壹網公司合作,項目所涉及的APP診斷報告完善了“微客服”工單信息,豐富了三包知識庫,為常柴改進產品提供數據支持。四是與軟件平臺公司合作,定制一款監控平臺,用于監控配有TBOX的柴油機。

在市場驗證過程中,常柴為沃得農機共裝配61臺帶有TBOX的國四樣機。近年來,銷售公司和技術中心每天都會對這些設備進行觀測,做好相應記錄。當市場上的車輛工況發生異常,銷售公司第一時間派人前往現場進行維修。技術中心在半年時間內記錄的車輛數據,在今后改良國四產品時,是極其重要的分析資料。同時,技術中心各個課題組均分配了一個藍牙診斷儀。根據課題組試用情況來看,診斷儀方便了技術人員的日常工作,提高了工作效率。

可以預見本次項目的成功實施將助力三包服務降本增效,同時為產品滿足非道路國四階段要求打下基礎:一是項目中的APP刷寫ECU數據的功能,大幅減少了服務站點ECU備件數量。二是專家遠程診斷功能,通過減少技術專家外出頻率,提高市場問題解決效率。三是APP知識庫可以指導三包人員維修車輛,對癥下藥,提高維修效率。四是監控平臺能實現對柴油機工況實時監控,智能識別工況異常的車輛,配合微信小程序中的客戶信息,提醒客戶檢查保養車輛,防止故障發生。

 
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